先确认要找回的是哪个账户
把用于登录的邮箱、订单内交付的账户以及你自己的设备账户分开核对。订单查询密码只用于本商城查询订单，不是 Apple 账户密码。若你忘记的是订单查询密码，请联系商城客服核验订单。
手边有受信任设备
如果仍能使用已经登录的个人设备，优先按设备中的“忘记密码”提示操作。重设前准备好自己控制的恢复方式，完成后检查其他设备是否需要更新登录信息。
没有受信任设备
从 Apple 官方账户恢复入口开始，按页面提示验证你持有的恢复因素。只在官方页面输入恢复资料，不要把验证码、恢复密钥交给第三方代办。能否立即恢复及等待时间取决于账户情况。
商品资料有问题
先保存订单号、发生时间和错误提示，核对商品说明中的售后时限。请向客服描述具体问题，例如“密码错误”“需要某个号码的验证码”或“账户状态受限”。未经确认，不要反复修改同一份交付资料。
常见问题
改密码就能解决所有限制吗？
不一定。密码、购买功能限制和验证码问题需要分别处理。
商家可以保证立即解除限制吗？
恢复与限制处理由平台决定，应以官方页面给出的选项和结果为准。
处理完成后
确认邮箱和恢复方式仍可访问，并妥善保存变更后的资料。不要将恢复密钥直接放在无法访问该账户就打不开的位置。
